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◎輔導身心障礙學生
108學年度校內身心障礙學生人數分佈情形:現有193位身心障礙學生,就讀系所涵蓋15個研究所,34個科系。以障礙類別區分:視障生45人、聽障生8人、語言障礙1人 、肢障生33人(含腦麻)、自閉症55人、身體病弱9人、情緒障礙18人、學習障礙14人、多重障礙4人、其他顯著障礙5人。目前有5位輔導員,負責身心障礙學生生活、學習、社會心理及職業等領域輔導工作。
1、輔導身心障礙學生計畫:
中心提供身心障礙學生輔導相關業務主要分成四大部分,生活輔導、學業輔導、
心理與社會適應、職涯輔導。108年8月至109年7月主要工作如下:
(1)生活輔導:
甲、關懷認輔個案工作,定期追蹤高關懷之學生。
乙、協助校內外身心障礙獎學金申請。
丙、交通補助費:108學年度上學期共計15名身心障礙學生提出,共計核定15名身心障礙學生給予交通費補助。下學期共計14名身心障礙學生提出,共計核定13名身心障礙學生給予交通費補助。
丁、定期訪視外宿學生。
(2)學習輔導:
甲、學習:108學年度上學期課業輔導共13名提出申請,8科。下學期共24名提出申請,22科。
乙、書籍補助,上學期共34名提出申請58本,下學期共計31名提出申請31本書。
丙、在學助理,如報讀及協助搜尋課業相關資料,上學期共計19人次提出申請,安排19位協助同學。下學期22人次提出申請,安排15位協助同學。
丁、特殊考場:108學年度第1學期,商管大樓B120教室提供盲用電腦、桌上型擴視機及大桌面考試桌,提供45位視障學生應試;於商管大樓B116教室提供28位肢體障礙、情緒障礙或其他障礙學生應試;於資源教室(商管B125)會議室另設獨立考場,提供3位身障學生應試。108學年度第2學期因疫情關係,不統一排考。
戊、點字書教材申請:108學年度第1學期,共計22人申請,製作61本點字書、31份講義、3份考卷、75份期中考卷。第2學期計108學年度第2學期,共計14人申請,製作14本點字書、65份講義、1份考卷。
己、學習輔具借用,視障生54位、肢障生13位及聽障生1位。
(3)心理與社會適應:
甲、夜間輔導制度,由輔導老師輪流週一至週五中心值班。
乙、定期召開個案會議,討論特殊學生狀況與擬定解決方案,並由各輔導老師提出輔導學生的情形,以追蹤掌握校內身障生學習及生活;如有特殊學生,則於會議中討論解決方案,以切實執行輔導工作之專業督導。
丙、大專身心障礙學生鑑定輔導作業
108學年度第1學期大專身障生鑑定輔導作業共6位同學送鑑定,計有4位同學通過,2位判定為非特殊教育學生。108學年度第2學期共37位同學送鑑定。計有37位同學通過,3位判定為非特殊教育學生,1位放棄特殊教育學生身份,1位障礙待確認。鑑定為無特殊教育需求,未來將從教育部特殊教育通報網移置後端。該生若原本有身心障礙手冊者,學雜費減免不受影響,但無法申請教育部身心障礙獎學金、申請協助同學或課業輔導等經費。
(4)職業輔導:
甲、工讀體驗:108學年度台積電合作校園服務代表,提供5名身心障礙學生工機會。主要希望藉由工讀機會培養身心障礙學生之責任心,建立正確工作價值觀,並累積職場經驗及訓練未來職場基本工作技能。
乙、職涯規劃:28名身障生申請生涯興趣量表施測及解釋。
丙、模擬職場工讀獎助:108學年度第1學期經面試,共錄取6位服務獎助生,第2學期錄取6位服務獎助生。
丁、認證課程:
2、身心障礙學生輔導相關業活動:108學年度共計辦理活動26次,參加身心障礙學生人次331人次,其他參與人次815人次。
(1)期初身心障礙學生暨家長座談會:108學年度第1學期,介紹各行政單位及視障資源中心資源教室工作要項,大一新生及家長共計12位參與(執行日期2019/9/24);第2學期因疫情關係,採書面資料提供。新生親師轉銜座談會(執行日期 2020/07/14、15)。
(2)生涯大富翁探險暨生日派對(生涯工作分享會) (執行日期2019/10/28)、網紅達人-自我行銷課程(素人大挑戰)(執行日期2019/12/6)、聖誕飛行夜暨冬至湯圓分享會(執行日期2019/12/18~2019/12/19)、冬至包餃子歲末聯歡(執行日期2019/12/21)、畢業生迎新送舊音樂分享會(執行日期2020/06/01)、可以說的秘密 校園生活巡禮(執行日期 2020/05/21)。
(3)資源教室迎新暨學習體驗活動(執行日2019/08/20)、生命教育人生劇展~【三十秒過後】(執行日期2019/12/5)、探索教育(執行日期2019/10/5)、
(4)畢業學生轉銜服務會議(執行日期2019/11/22)、EYE淡水.零食/時差】Talk生涯 &在地創生(執行日期2019/12/6)、身心障礙職業重建宣導會議(執行日期2020/05/29)、多元專長職場達人創意情境外語研修班-動物農莊及創意行銷策略(執行日期2019/08/01~ 2019/10/1、2019/09/28~ 2019/10/26)、看見希望就業工場盲用電腦-程式設計 Python初階班及咖啡培訓班(執行日期2019/08/12~ 2019/10/21、2019/08/1~ 2019/9/9)。創意情境外語研修班:Office English 職場英文(執行日期2020/04/14~ 2020/6/2)、電腦行政文書初階班(執行日期2020/05/16~ 2020/5/30)、咖啡培訓課程(執行日期2020/06/20~ 2020/7/25)。
(5)「生命教育故事講座-舞與輪比,逆風高飛」生命教育故事講座(執行日期2020/5/12、2020/5/12)、榮譽學程校園身心障礙議題宣導跨越心中的障礙,用EYE看未來!!:身心障礙宣導講座、導盲犬體驗、身心障礙輔具體驗及視障行走體驗(執行日期2020/03/23~ 2020/04/09)。
(6)光彩50載 - 用EYE看未來(執行日期 2019/10/15~2019/10/18)。

◎點字教科書
提供全國各大專校院招收視障生98位就讀科系所需之點字教科書及參考工具書等,服務學校32所、59個系所,共製作433本點字教科書。

◎視障電腦教育訓練
(1)辦理全國視障電腦教育訓練課程
開辦課程包括電腦技能與智慧型手機等相關應用,如iPad 操作應用班、AutoIt程式自動化入門實作班、電腦文書編輯應用班、iPhone生活應用班、Reaper 聲音工作站操作應用班Python網路爬蟲程式設計實作班、Windows10與office基礎班、視障數學資訊簡介、Win10與Nvda外掛程式應用班、訂車與外送App操作應用班、行動支付操作應用班等共21班,約271人受惠。另規劃一對一個別化教學,由老師親自到個案家中授課或安排個案到鄰近、方便抵達的視障福利協會上課,學員人數計有94人。
(2)開發新穎的課程,引導學員接觸新資訊,提升相關知能
教育訓練的課程規劃上每年推陳出新,設計新穎的課程除了吸引學員,也將市場上的資訊潮流與大家分享。本學年度所開辦的新課程,如首開的Reaper 聲音工作站操作應用班、Windows10與office基礎班、AutoIt程式自動化入門實作班、iPad 操作應用班視障數學資訊課程簡介等課程,都受到學員熱烈的報名與參與。
(3)在新冠病毒衝擊下,首開全程線上教學課程
本年度因受新冠病毒影響,開課面臨挑戰,團隊討論相關應變方案後,特開一門「Reaper 聲音工作站操作應用班」。邀請專業師資在遠端每周用LINE線上教學、分享教材、作業及討論,學員反應佳,也列為未來開課方式之一。

◎華文視障電子圖書館
(1)圖書網服務平均每月162,762次,佔整體流量之40.6%。平均每人每月點閱書籍資料次數為280次。
(2)全文電子書籍總量為40,143本,其中教科書為4,281本,非教科書為35,862本。


◎視障學生學習輔具中心
(1)109年1-6月依據大專校院及高中職視障學生輔具借用狀況安排評估委員到校訪視行程。
(2)109年5月22日及6月5日分別安排臺北啟明學校、臺中啟明學校、高三升大學視障新生輔具需求評估。
(3)109年6月4日安排新北市高三升大學視障新生輔具需求評估。
(4)109年7月24日、28日、29日辦理北、中、南三區暑期大專校院及高中職新生輔具需求評估。


◎協助相關機構辦理相關試務
1、支援「考選部」辦理各類國家考試之入闈及監試工作:
(1)108年公務人員特種考試司法人員考試
(2)108年公務人員特種考試原住民族考試
(3)108年特種考試地方政府公務人員考試
(4)109年公務人員初等考試
(5)109年公務人員特種考試身心障礙人員考試
(6)109年公務人員考試高等三級考試暨普通考試
2、各式升學招生、檢定考試之入闈、監試工作及盲用電腦設備支援:
(1)大學入學考試中心「109學年度英語聽力測驗第1次考試」
(2)大學入學考試中心「109學年度英語聽力測驗第2次考試」
(3)大學入學考試中心「109學年度學科能力測驗」
(4)大學入學考試中心「109年試辦考試」點字卷
(5)大學入學考試中心「學科能力測驗參考試卷(111學年度起適用)」點字卷
(6)國立臺北教育大學「109學年度碩士班招生」
(7)國立高雄師範大學「109學年度碩士班考試」
(8)淡江大學「109學年度碩士班考試」
(9)109學年度身心障礙學生升學大專校院甄試
(10)臺師大心理測驗中心「109年國中教育會考」
(11)109年國中教育會考新北考區(特殊考場)
(12)109年度高級中等以下學校及幼兒園教師資格考試
(13)國立政治大學109學年度轉學生招生考試
(14)淡江大學「109學年度轉學生招生考試」

◎系統維護與諮詢維修等相關推廣服務
(1)協助中華電信規畫「博物館視障深度導覽整體解決方案」
視障者因視力不便,到博物館參觀時常無法深入了解館內所展示之藝術品與畫作等。為此本中心特與中華電信合作結合視障無障礙APP、專業導覽團隊、專業志工等三元素,創造國內首套「博物館視障深度導覽整體解決方案」。並於108年9月帶領30位視障朋友共同前往國立海洋科技博物館深度參觀、體驗。隔年,8月7日中華電信在國立科學工藝博物館成立國內第一座常設視障導覽服務的電信館並帶領20位視障者深度參觀。2場活動皆獲得多家媒體報導。
(2)中華電信業務滿意度調查完成65,000筆,且良率在95%以上
Eye社會創新客服中心目前有8位視障話務人員且服務穩定,其中4位話務人員服務滿五年以上,本學年度完成中華電信客服處委託執行查號中心、特約中心、營業櫃檯、1288等業務滿意度調查訪問,共計65,000筆以上有效問卷,且服務良率達95%以上,表現十分優異。

◎承辦中華電信「以ICT協助視障者遠距工作
(1)協助中華電信規畫「博物館視障深度導覽整體解決方案」
視障者因視力不便,到博物館參觀時常無法深入了解館內所展示之藝術品與畫作等。為此本中心特與中華電信合作結合視障無障礙APP、專業導覽團隊、專業志工等三元素,創造國內首套「博物館視障深度導覽整體解決方案」。並於108年9月帶領30位視障朋友共同前往國立海洋科技博物館深度參觀、體驗。隔年,8月7日中華電信在國立科學工藝博物館成立國內第一座常設視障導覽服務的電信館並帶領20位視障者深度參觀。2場活動皆獲得多家媒體報導。
(2)中華電信業務滿意度調查完成65,000筆,且良率在95%以上
Eye社會創新客服中心目前有8位視障話務人員且服務穩定,其中4位話務人員服務滿五年以上,本學年度完成中華電信客服處委託執行查號中心、特約中心、營業櫃檯、1288等業務滿意度調查訪問,共計65,000筆以上有效問卷,且服務良率達95%以上,表現十分優異。

◎其他點字製作
承接國立臺灣圖書館109年度視障電子點字書暨光碟委託製作案。

◎諮詢服務與應用推廣
(1)推廣「藝文無障礙」平權概念,讓藝文展覽空間了解視障者之需求,協助調整導覽內容與方式,使視障者能實際欣賞博物館、展覽會館之內容,以提升其文化素養。
(2)推廣「鈔券無障礙設計」,讓視障者藉由輔具、App及觸摸方式,辨別鈔券面額與甄委,提升其生活自主性。