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Q1: 為何導盲鼠(或蝙蝠語音)系統在Windows7或Windows8系統下切換輸入法時卻沒有朗讀出輸入法名稱?
A: 更新至8.20版即可。

Q2: 在Windows8系統下需要使用哪個版本來安裝導盲鼠(或蝙蝠語音)系統?
A: 首先安裝7.20版,再更新至8.20版。

Q3: 請問導盲鼠(或蝙蝠語音導覽)系統目前可以支援Windows7作業系統嗎?是否有Windows7版本的安裝光碟可供索取?
A: 當然可以囉!您可到【淡江大學無障礙全球資訊網--【下載專區】】->【22導盲鼠/ 蝙蝠安裝光碟】連結下去下載回去燒錄成光碟使用。

Q4: 使用視窗導盲鼠?蝙蝠語音導覽系統Windows7版安裝光碟安裝時,會出現錯誤訊息,該如何處理?
A: 進入【電腦】在光碟機位置上以滑鼠右鍵或快顯功能鍵選取【開啟】功能表,進入【Autorun】資料夾,在【Autorun.exe】(第三個)應用程式檔案上以滑鼠右鍵或快顯功能鍵選取【以系統管理員身分執行】即可。

Q5: 在Windows7的桌面上要如何重新排列桌面圖示的順序?
A: 1.先按九宮格0回到桌面。
2.再按九宮格NumLock到手動模式。
3.一直按住九宮格6直到3秒鐘以上都沒有任何語音時為止。
4.再按九宮格*(星號)。
5.再按游標往下找到【排序方式(O)】並按下ENTER,再往下找到您需要排列的方式後再按下ENTER即可。

Q6: 請問哪一版的導盲鼠(或蝙蝠語音導覽)系統可以安裝在Windows7作業系統下使用?
A: 7.20版。

Q7: 在Windows7作業系統下安裝導盲鼠(或蝙蝠語音導覽)系統前有哪些注意事項?
A: 首先,只需要到到【控制台】下的【使用者和家庭安全】下的【使用者帳戶(第1項較大字體)】進入【變更使用者控制設定】,將垂直拉桿往下拉到底(關閉),基本上就可以開始安裝了。
其次,如果有ATI(AMD)晶片組的主機板,還必須注意《《在安裝ATI(AMD) CATALYST MANAGEMENT程式時不要安裝【USB過濾驅動程式】》》,否則保護鎖將無法正常運作。

Q8: 我在Windows7系統下執行WCBE時會出現run time error...錯誤訊息,該怎麼辦?
A: 請與本中心聯絡!

Q9: 我在Windows7系統下執行網路博覽家時會出現一片空白畫面,該怎麼辦?
A: 請與本中心聯絡!

Q10: 我已經安裝好晴光系統,但是光點仍然無法運作該怎麼處理?
A: 請按照以下步驟處理:
1-插上USB若無法啟動光點,需至裝置管理員找到其他裝置下的【M30245 Starter Kit】。
2-按住【SHIFT】功能鍵不放,同時放入晴光系統安裝光碟片,直到光碟機呈現靜止狀態。
3-按下快顯功能鍵,選擇【更新驅動程式(P)...】。
4.1-在WindowsXP下:
 A-出現軟體更新精靈,保持預設【自動安裝軟體(建議選項)(I)】,選擇【下一步】。
 B-稍待片刻會出現清單【U-tran_usb USB Zeile】,選擇【下一步】。
 C-最後,選擇【完成】。
4.2-在Windows7下:
 A-出現更新驅動程式軟體-M30245 Starter Kit,選擇【瀏覽電腦上的驅動程式軟體(R)】。
 B-選擇【瀏覽(R)】,位置選擇【DVD光碟機:CKBS...】根目錄。
 C-出現Windows安全性,選擇【仍然安裝此驅動程式軟體(I)】-可直接按住【ALT+I】功能鍵。
 D-稍待片刻會出現Windows已順利更新您的驅動程式軟體,最後,選擇【關閉】。
5-開啟晴光系統視窗,選擇【點字顯示器設定】下【通訊協定】,選擇【光點】,再選擇【序列埠設定】下【COM自動設定】或重新啟動晴光系統。

Q11: 為什麼在Windows7系統下安裝導盲鼠(或蝙蝠)系統之後會沒有語音輸出?
A: 請進入控制台的聲音,將喇叭(通常接在電腦後方輸出插孔)設為預設值即可。

Q12: 在Windows7系統下沒有Outlook Express,那麼有什麼郵件軟體是適合導盲鼠(或蝙蝠)系統使用的?
A: Windows Live Mail。

Q13: 暫停Talkback之後,語音卻無法還原該怎麼辦?
A: 1.在通知區域裡點選【Talkback已停用】(必要)。
2.重新啟動手機(自動啟動語音)。

Q14: 為何在Windows7系統下安裝了導盲鼠之後,在開始功能表或檔案總館等視窗下移動游標中文語音都沒有朗讀?
A: 您可能是先安裝英文版本的系統,所以應該先執行Windows Update,並在選用的(Optional)更新項目中勾選中文(繁體)語言套件;再進入控制台->地區及語言,不但格式、位置、鍵盤及語言都要選取中文(繁體,台灣),最重要的是一定要將系統管理下的變更系統地區設定變更成中文(繁體,台灣),如此中文語音才可以正常朗讀。

Q15: 當我在Windows7或Windows8系統下執行網路博覽家時出現[...runtime error...]錯誤訊息或空白畫面時該怎麼辦?
A: 1.先將c:esb資料匣下tkrm.dll檔案刪除。
2.再由c:wcbe資料匣複製tkrm.dll檔案到c:esb資料匣。