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Q1: 為什麼中心的SKYPE網路電話一直無法接通(不斷響鈴)?
A: 可能正在維護中,或SKYPE電話轉接遭到不明封鎖(如程式供應商),您可來電洽詢。

Q2: 最近Outlook(或其他Email程式)在接收中心郵件時一直出現需要輸入帳號密碼的畫面,即使輸入的帳號密碼也都是對的,但還是一直都無法通過帳戶驗證,該如何解決?
A: 您必須由瀏覽器(建議使用Chrome)登入您在中心的完整Email地址,然後選取設定->帳戶和匯入->「Google帳戶」設定->登入和安全性->[允許安全性較低的應用程式] 設定處於停用狀態,勾選後面的核取方塊,如此即可恢復正常接收郵件了。

Q3: Android手機的輕觸探索(TalkBack)功能被暫停了,該如何恢復?
A: 通常先按一下電源鍵(關閉螢幕),然後再按一次電源鍵(打開螢幕)就會恢復了。

Q4: 我的Android手機要怎樣暫停輕觸探索(TalkBack)功能好讓一般人暫時可以使用?
A: 在手機螢幕上任何區域連續的由上往下再由左往右畫出英文大寫L圖形手勢,然後手指輕輕壓著螢幕不放,等聽到【輕觸螢幕...】的語音提示後,再將手指往左上方推,當聽到【暫停回應】時再將手指放開,並且再往提示訊息右下方推,當聽到【確定按鈕】時放開,最後再以手指輕輕點兩下即可。

Q5: 如果IOS系統的APP無法順利透過Voiceover來使用,該如何建議開發者(開發商)?
A: 建議參考內容如下-
http://numbbbbb.github.io/Accessibility-Programming-Guide-for-iOS/


Q6: 如果Android系統的APP無法順利透過Talkback來使用,該如何建議開發者(開發商)?
A: 建議參考內容如下-
http://www.apkbus.com/design/patterns/accessibility.html

Q7: 可以同時安裝某一作業系統(如)Windows8)的32位元與64位元版本嗎?
A: 因為不同位元作業系統之間可能有某些無法預期到的系統互斥問題,所以還是建議只安裝一個作業系統為宜。

Q8: 可以同時安裝Windows7與Windows8兩個以上的作業系統嗎?
A: 因為不同作業系統之間可能有某些無法預期到的系統互斥問題,所以還是建議只安裝一個作業系統為宜。

Q9: 如何變更Iphone的首頁鍵讓它可以直接按三下來切換Voiceover?
A: 請到設定->一般->輔助使用按鍵選項,僅勾選Voiceover(其它項目取消)即可。

Q10: 我已完成導盲鼠(或蝙蝠語音導覽)系統的安裝,但是執行之後卻都一直沒有聽到聲音,甚至出現一個小視窗顯示錯誤訊息(如no RMNT.EXE),這是怎麼回事?
A: 可能被防毒軟體誤判成病毒威脅而遭到阻擋,建議在防毒軟體上設定排除掃描路徑,新增以下路徑-
c:\g-bat(蝙蝠語音系統路徑)
c:\g-mouse(導盲鼠系統路徑)
c:\wcbe(中英文點字編輯器路徑)
c:\besb(網路博覽家路徑)
c:\v_new_gb(蝙蝠語音系統更新路徑)
c:\v_new_gm(導盲鼠系統更新路徑)
c:\v_new_wcbe(中英文點字編輯器更新路徑)
c:\v_new_besb(網路博覽家更新路徑)

Q11: 如何在IPHONE上加入視障資源中心所申請的郵件信箱?
A: 進入設定->郵件、聯絡資訊、行事曆->加入帳號->Google即可。

Q12: 我的作業系統仍是WindowsXP,需要重新安裝導盲鼠或蝙蝠,但是並沒有安裝光碟,該如何處理?
A: 可至下載專區下載V7.20 for Win7 32位元版安裝包即可直接安裝。

Q13: 導盲鼠(或蝙蝠)系統的安裝光碟遺失了該怎麼辦?
A: 您可任選下列方式處理:
1.可至下載專區->導盲鼠/ 蝙蝠安裝光碟,下載所需ISO檔,再燒錄成光碟。
2.可至下載專區->V7.20 for Win7 32(64)位元版安裝包,下載與作業系統相對應版本,直接進行安裝。
3.來電索取安裝光碟。

Q14: 我沒有Google帳號可以登入Play商店要怎麼辦?
A: 您只要有向淡江大學視障資源中心申請過視障專用網路帳號就可以「(點點點)@mail.batol.net」來登入Play商店。

Q15: 我從電腦連線到Play商店安裝了app,但是手機(或平板)一直都沒有自動安裝app,到底是哪裡出錯了?
A: 請確認下列三點關鍵:
1﹒要使用與手機(或平板)Play商店相同的Google帳號登入。
2﹒至少要從手機(或平板)Play商店安裝過一項app。
3﹒安裝時確認需要同步的裝置名稱是否是目前要安裝的這台手機(或平板)。