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Q1: 目前導盲鼠還無法在Internet Explorer11(IE11)下輸入中文點字,該如何處理?
A: 進入【控制台】->【程式和功能/解除安裝程式】,選取【檢視安裝的更新】,稍待片刻從更新列表中選取【Internet Explorer 11】(可直接按下I鍵找到)->【是】(稍待片刻)->【立即重新開機】即可。

Q2: 我已經下載好相關軟體正要執行時,卻出現【Windows 以保護您的電腦】攔截視窗,該如何繼續?
A: 在Windows8以上作業系統都會出現,此時只要選擇【其他資訊】,再選擇【仍要執行】就可以了。

Q3: 華文視障電子圖書館網站上的圖書內容都是一些很奇怪的數字與符號,應該如何才能瞭解這些內容?
A: 使用WCBE中英文點字編輯器輔助就可以了、當然也可以使用網路博覽家、如果使用行動裝置最適當的解決方案當然就是安裝語音隨身助理。

Q4: 我對瀏覽網站的操作並不孰悉,應該要如何才能順利使用華文視障電子圖書館上的資源?
A: 您可由導盲鼠網頁下載安裝【網路博覽家】。

Q5: 為何在【華文視障電子圖書館】網站上,選取了文件標題後面的【WCBE】按鈕卻沒有自動朗讀?
A: 1.您可直接按下【Ctrl】鍵加【F7】功能鍵就會開始郎讀。
2.選取【選項】功能表下【自動朗讀模式】。

Q6: 當我在Windows7或Windows8系統下執行網路博覽家時出現[...runtime error...]錯誤訊息或空白畫面時該怎麼辦?
A: 請至導盲鼠網頁更新最新版網路博覽家。

Q7: 我在Windows7系統下執行WCBE時會出現run time error...錯誤訊息,該怎麼辦?
A: 請至導盲鼠網頁更新最新版WCBE。

Q8: 在SKYPE程式裡撥號給資源中心時,導盲鼠的聲音會變小聲該如何調整?
A: 在【功能】->【設定選項...】->【音效設定】,將喇叭下方【自動調整揚聲器設定】之核取方塊取消,並建議將上方【調整音量】之進度列調整至適合您的音量大小。
P.S.對其他聯絡人也是用哦。

Q9: 最近Outlook(或其他Email程式)在接收中心郵件時一直出現需要輸入帳號密碼的畫面,即使輸入的帳號密碼也都是對的,但還是一直都無法通過帳戶驗證,該如何解決?
A: 您必須由瀏覽器(建議使用Chrome)登入您在中心的完整Email地址,然後選取設定->帳戶和匯入->「Google帳戶」設定->登入和安全性->[允許安全性較低的應用程式] 設定處於停用狀態,勾選後面的核取方塊,如此即可恢復正常接收郵件了。

Q10: Android手機的輕觸探索(TalkBack)功能被暫停了,該如何恢復?
A: 通常先按一下電源鍵(關閉螢幕),然後再按一次電源鍵(打開螢幕)就會恢復了。

Q11: 如果Android系統的APP無法順利透過Talkback來使用,該如何建議開發者(開發商)?
A: 建議參考內容如下-
http://www.apkbus.com/design/patterns/accessibility.html

Q12: 可以同時安裝某一作業系統(如)Windows8)的32位元與64位元版本嗎?
A: 因為不同位元作業系統之間可能有某些無法預期到的系統互斥問題,所以還是建議只安裝一個作業系統為宜。

Q13: 我本來在登入華文視障電子圖書館網站時記憶了錯誤的密碼,在重新登入並輸入正確密碼後出現【要將儲存在Windows的密碼變更成新密碼】的提示訊息時該怎麼辦?
A: 在【是(Y)】的按鈕上按下【Enter】鍵即可完成密碼更正並且也能正常登入。

Q14: 我在華文視障電子圖書館網站的登入頁面輸入過正確的帳號與密碼,並在登入按鈕按下?Enter?鍵之後,仍然出現「登入錯誤!請重新嘗試...」的錯誤訊息,這是怎麼回事?
A: 由於Internet Explorer有記憶密碼功能,如果在您第一次登入時有讓Internet Explorer《自動記憶密碼》,那麼以後再輸入帳號之後則會自動將密碼填入至【密碼】欄位,此時您只要直接按下【登入】按鈕,應該即可順利登入,或以【Backspace】鍵(倒退鍵)先將【密碼】欄位的內容清空再重新輸入正確的密碼亦可。

Q15: 華文視障電子圖書館網站我不知道或不太清楚要如何操作,該怎麼辦?
A: 建議您可以到無障礙全球資訊網下載專區下載並安裝【BESB網路博覽家】,您只需登入一次帳號,就可以方便的使用游標鍵來操作與瀏覽華文視障電子圖書館網站的相關內容與其他附屬工具了。