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Q1: 為何在Windows7系統下安裝了導盲鼠之後,在開始功能表或檔案總館等視窗下移動游標中文語音都沒有朗讀?
A: 您可能是先安裝英文版本的系統,所以應該先執行Windows Update,並在選用的(Optional)更新項目中勾選中文(繁體)語言套件;再進入控制台->地區及語言,不但格式、位置、鍵盤及語言都要選取中文(繁體,台灣),最重要的是一定要將系統管理下的變更系統地區設定變更成中文(繁體,台灣),如此中文語音才可以正常朗讀。

Q2: 當我在Windows7或Windows8系統下執行網路博覽家時出現[...runtime error...]錯誤訊息或空白畫面時該怎麼辦?
A: 1.先將c:esb資料匣下tkrm.dll檔案刪除。
2.再由c:wcbe資料匣複製tkrm.dll檔案到c:esb資料匣。

Q3: 當我在Windows7或Windows8系統下執行WCBE時出現[...runtime error...]錯誤訊息時該怎麼辦?
A: 請嘗試將c:wcbe資料匣刪除再重新下載安裝。

Q4: IE在瀏覽網頁時常常出現憑證錯誤的訊息該怎麼處理?
A: 調整系統日期與時間即可。

Q5: 請問視障資源中心可否協助淡江校外單位進行無障礙網頁檢測?
A: 建議可連絡無障礙科技發展協會尋求協助,連絡電話:(02)25994236。

Q6: 如果鍵盤上沒有快顯功能鍵,該怎麼辦?
A: 可以按下SHIFT+F10功能鍵來取代。

Q7: 如果鍵盤上沒有視窗(WIN)鍵,該怎麼辦?
A: 可以按下CTRL+ESC功能鍵來取代。

Q8: 在Windows7/8系統中並沒有Outlook Express,那麼使用導盲鼠或蝙蝠語音導覽的視障朋友該使用什麼軟體來收發電子郵件?
A: 建議可以使用Windows Live Mail或Mozilla Thunderbird。

Q9: 使用Microsoft Outlook要如何設定mail.batol.net郵件信箱?
A: 以Outlook2010為例說明-
在新增帳戶時選擇【手動設定伺服器設定或其他伺服器類型】->選擇【網際網路電子郵件】->網際網路郵件設定(頁面)-若使用Gmail主機設定,除必要的基本設定外,還要進入【其他設定】,在外寄郵件伺服器(索引標籤)下勾選【我的外寄郵件伺服器需要驗證】,在進階(索引標籤)下勾選【此伺服器需要加密連線(SSL)】、【外寄郵件(SMTP)】後面數值改成【465】、【使用下列加密連線類型】選擇【SSL】、【伺服器逾時】建議可以調整至最長、【在伺服器上保留一份郵件複本】前面勾選可以取消;若使用mail主機設定,就無需變更【其他設定】,如此即可大功告成了。

Q10: 在Windows7/8系統下如何調整放大鏡倍率?
A: 按下WIN+【九宮格加號】=增加倍率。
按下WIN+【九宮格減號】=縮小倍率。

Q11: 在Windows8系統下如何啟動朗讀程式?
A: 直接按下WIN+ENTER。

Q12: 在Windows7/8系統下如何啟動放大鏡?
A: 直接按下WIN+【九宮格加號】。

Q13: 在Windows7系統下如何啟動朗讀程式?
A: 先按下WIN+U再按下ALT+N。

Q14: 為什麼GPS已經開啟,但是語音隨身助理之GPS定位只出現【自行輸入關鍵字搜尋】而沒有任何分類?
A: 應該是手機沒有插入記憶卡所導致,請插入記憶卡即可解決。

Q15: 為什麼網路可以正常連線,但是語音隨身助理之網路博覽家卻一直出現【網路連線發生問題】的訊息?
A: 應該是手機沒有插入記憶卡所導致,請插入記憶卡即可解決。