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Q301：	市面上也有其他與導盲鼠（或蝙蝠）系統相同性質的軟體，請問我可以同時安裝與使用這些軟體嗎？
A：	建議最好不要！因為這些軟體大部份（尤其是語音部份）都占用許多系統資源，同時安裝或使用這些相同性質軟體很可能會互相干擾，甚至造成系統不正常運作。

Q302：	如果我電腦上的導盲鼠（或蝙蝠）系統無法安裝成功，該怎麼辦？
A：	先請電腦廠商確定您的硬體與視窗作業系統均可正常運作，且光碟機的自動啟動功能都已啟動，若還無法順利安裝成功，請再與我們連絡，本中心會安排到府維護服務。

Q303：	我居住在中、南部地區，如果我的超點或導盲鼠（蝙蝠）系統故障了，該怎麼辦？
A：	基本上本中心每季（約四個月）都會進行一次巡迴維護服務，或各地教育訓練時就近進行定點維護服務，其他時間也有宅配維護服務，您可先來電洽詢，

Q304：	我未曾接觸過電腦，剛拿到導盲鼠或（蝙蝠）系統，家人或朋友也都不懂電腦，該怎麼辦？
A：	基本上安裝光碟都有自動安裝功能，您只要先詢問家人、幫您裝電腦的朋友或電腦公司，確定您的電腦軟、硬體與系統都完全可以正常運作，且光碟機的自動播放功能已經開啟，接著您只要把安裝光碟放入光碟機中，然後去喝杯茶或咖啡，系統就會完成安裝並且自動啟動。

Q305：	我已經請貴中心代為訂購超點，但是我並不會安裝，該怎麼辦？
A：	本中心都有到府安裝超點的服務，您可在本中心連絡您取貨時告知，本中心即會安排。

Q306：	我的視窗導盲鼠〈或蝙蝠〉系統的英文語音不見了該怎麼辦？
A：	請到視窗導盲鼠專屬網頁下載〈導盲鼠/蝙蝠語音修補程式〉壓縮檔，下載之後解壓縮，將會產生一名為Restore_Voice資料夾，該資料夾下有三個修補檔，每個檔案名稱前二碼代表視窗系統版本，例如98xxx代表視窗98系統，請依照您所使用的視窗版本執行對應的修補檔即可！執行方式為在所要執行的檔名上按下〈ENTER〉按鍵，然後在〈是〉按鈕上按下〈ENTER〉按鍵即可！

Q307：	我已經按照正確的步驟去更新導盲鼠(或蝙蝠)了,但是仍然無法更新,不知該怎麼辦?
A：	可能是檔案有被防寫保護,請到G-MOUSE(或G-BAT)的目錄下,按CTRL+A,再按快顯功能鍵,然後按游標上下鍵找到內容並按ENTER鍵進入,再按九宮格+找到唯讀,並將核取方塊取消,按九宮格+找到確定並按下ENTER鍵,然後再執行一次更新步驟即可。

Q308：	為什麼在執行導盲鼠（或蝙蝠）系統的環境下播放VCD影片時，VCD影片畫面會一直閃爍不停？
A：	請將「自動將視窗放到最大」這個選項取消即可。

Q309：	為什麼我的導盲鼠（或蝙蝠）系統打不出某些字？
A：	這是我們曾經遇到過的奇特現象，可能是視窗系統下的使用者帳號（打不出某些字時所登入的帳號）有些問題或有受損現象產生，其實導盲鼠（或蝙蝠）系統都很正常，您只要再新增一個新帳號，在登入此新的帳號，使用此帳號執行導盲鼠（或蝙蝠）系統就不會有這個問題發生了。

Q310：	為什麼在WINXP下，導盲鼠或蝙蝠系統的無字天書輸入法搭配微軟新注音輸入法在IE或OUTLOOK下無法正常輸入中文字呢？
A：	請進入控制台下的「地區及語言選項」，選擇「語言」索引標籤，進入「詳細資料」按鈕，再選擇「進階」索引標籤，然後選取下面的「關閉進階文字服務」（將其設為以核取狀態）即可。

Q311：	我已經設好導盲鼠或蝙蝠系統的快速鍵，但是沒多久這個功能又消失了，我檢查過捷徑內容的快速鍵設定仍然存在，這到底是怎麼回事，我該怎麼辦呢？
A：	真正原因我們並不清楚，不過您可以再重新設定快速鍵，不過要設定兩次，第一次是先取消原先的快速鍵設定，在快速鍵欄位上按DELETE鍵將原先的鍵值變成『無』並選擇確定按鈕，再進一次該捷徑內容，找到快速鍵欄位後按CTRL+G(導盲鼠)或CTRL+B(蝙蝠)應該就可以了。

Q312：	我才剛接觸蝙蝠語音系統，但是還不會使用，請問有相關的資料可以學習嗎？或是相關課程？
A：	1.在安裝光碟內有一名為『蝙蝠講義』的文字檔，您可用記事本或WCBE來開啟閱讀。 2.本中心都會舉辦相關教育訓練，課程訊息都會刊登在本網站首頁上的最新消息與教育訓練課程連結。 3.本中心也接受個案教學申請，有需求者請於上班時間來電與我們聯絡。

Q313：	蝙蝠語音導覽系統的安裝光碟內有講義，那麼導盲鼠系統的安裝光碟內也會有嗎？
A：	有的，它就叫『導盲鼠講義』。

Q314：	為什麼我無法使用快速鍵來啟動導盲鼠或(蝙蝠)系統？
A：	請按視窗鍵游標向上找到程式集並按ENTER鍵，再按游標向下找到G-MOUSE(或G-BAT)並按ENTER鍵，再按游標向下找到G-MOUSE(或G-BAT)並按快顯功能鍵與游標向上找到內容並按ENTER鍵，再按九宮格+找到開始位置並輸入C:\G-MOUSE\(或G-BAT\)，再按九宮格+到快速鍵按CTRL+G(或CTRL+B)，最後按九宮格+找到確定並按下ENTER鍵即可。

Q315：

原先已經安裝過導盲鼠系統，當時ＫＥＹＰＲＯ是可以使用的，但由於日前電腦有經過修理與重新安裝，在安裝導盲鼠時插入ＫＥＹＰＲＯ電腦顯示無法尋找到驅動程式，這部份是先前沒有出現過的，試過把舊的Ｇ－ＭＯＵＳＥ移除然後再新增也沒有用，請問我需要如何處理呢？

A：

請按照以下步驟處理： 1.若您是使用WIN-XP作業系統，在剛插入ＫＥＹＰＲＯ時可能會出現繼續安裝與取消安裝兩個按鈕，此時只要點選繼續安裝按鈕即可。 2.先放入導盲鼠系統安裝光碟片，由桌面進入「我的電腦」，在「導盲鼠系統」上按滑鼠右鍵並選擇開啟舊檔，最後點選「INSTDRV.EXE」」檔案安裝KEYPRO驅動程式，並點選INSTALL及NEXT按鈕直到EXIT按鈕出現為止，完成之後重新開機。 3.若還是出現「請把ＫＥＹＰＲＯ插回去」，就請先到裝置管理員，將出現驚嘆號的USB KEY裝置移除，在去執行「INSTDRV.EXE」檔案安裝KEYPRO驅動程式，此時先選擇UNINSTALL按鈕直到EXIT按鈕出現為止，最後再執行一次「INSTDRV.EXE」檔案安裝KEYPRO驅動程式，並點選INSTALL及NEXT按鈕直到EXIT按鈕出現為止，完成之後重新開機。 P.S.蝙蝠語音導覽系統亦適用!