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Q294：	為什麼導盲鼠（或蝙蝠）系統的某些組合熱鍵無法按出應有的功能？
A：	1.如果是點字加空白鍵無法按出，有可能您的鍵盤與點字鍵盤模式不相容。 2.如果是一般熱鍵組合按不出應有的功能、或是時有時無、或功能不順暢，有可能是您電腦上某些軟、硬體（如音效卡）等也佔用了和導盲鼠（或蝙蝠）系統相同的熱鍵所導致，此時必須找出其佔用的熱鍵並將之修改成其他熱鍵即可。

Q295：	我的WINDOWS系統壞了，請問貴中心可以幫我重新安裝系統嗎？
A：	由於作業系統有版權問題，所以本中心不便進行該項服務，因此建議您： 1.委託原電腦購買廠商處理。 2.委託熟悉電腦且有合法安裝光碟片的家人或朋友協助處理。 3.自備合法安裝光碟與主機所附驅動光碟、電腦主機，寄至本中心代為處理（限擁有導盲鼠或蝙蝠系統之視障者個人）。

Q296：	請問無字天書輸入法與自然、新注音輸入法搭配有何不同？
A：	1.搭配新注音輸入法在選同音字時，語音會告知目前同音字的相關字詞，也就是有字形字意輔助功能。 2.搭配自然輸入法在選同音字時，並沒有字形字意功能，但是準確率較高。

Q297：	為什麼我安裝了蝙蝠語音導覽系統，語音不會跟隨鼠標朗讀？
A：	請按下空間棒加35點（SK）啟動跟隨滑鼠移動朗讀功能。

Q298：	使用WCBE語音閱讀全文時，為什麼會有兩個語音出現?
A：	這是因為導盲鼠(或蝙蝠)系統的語音也在同時輸出，請按空白鍵+1256點將導盲鼠(或蝙蝠)系統的語音關閉即可!

Q299：	請問如果我的電腦同時安裝了導盲鼠系統和蝙蝠語音導覽系統，會不會有什麼問題發生？
A：	不會！而且後來安裝的會把前面安裝的啟動捷徑覆蓋掉，例如先安裝導盲鼠系統，在安裝蝙蝠語音系統，那麼蝙蝠語音系統的安裝程式，就會自動把導盲鼠的啟動捷徑以蝙蝠語音導覽系統的啟動捷徑覆蓋（反之亦然）。

Q300：	為什麼我用中心寄給我的導盲鼠（或蝙蝠）系統安裝光碟安裝在WINDOWS XP之後，只要一執行導盲鼠（或蝙蝠）系統，電腦就什麼都不動了？
A：	您拿到的安裝光碟應該是3.20版的光碟，而在您電腦上的視窗系統應該是WINDOWS XP SERVICE-PACK2版本，因為二者會互相衝突，請至導盲鼠網頁下載4.20（含）以上版本安裝光碟影像檔，並燒錄成實體光碟，再以此安裝光碟來安裝即可。

Q301：	市面上也有其他與導盲鼠（或蝙蝠）系統相同性質的軟體，請問我可以同時安裝與使用這些軟體嗎？
A：	建議最好不要！因為這些軟體大部份（尤其是語音部份）都占用許多系統資源，同時安裝或使用這些相同性質軟體很可能會互相干擾，甚至造成系統不正常運作。

Q302：	如果我電腦上的導盲鼠（或蝙蝠）系統無法安裝成功，該怎麼辦？
A：	先請電腦廠商確定您的硬體與視窗作業系統均可正常運作，且光碟機的自動啟動功能都已啟動，若還無法順利安裝成功，請再與我們連絡，本中心會安排到府維護服務。

Q303：	我居住在中、南部地區，如果我的超點或導盲鼠（蝙蝠）系統故障了，該怎麼辦？
A：	基本上本中心每季（約四個月）都會進行一次巡迴維護服務，或各地教育訓練時就近進行定點維護服務，其他時間也有宅配維護服務，您可先來電洽詢，

Q304：	我未曾接觸過電腦，剛拿到導盲鼠或（蝙蝠）系統，家人或朋友也都不懂電腦，該怎麼辦？
A：	基本上安裝光碟都有自動安裝功能，您只要先詢問家人、幫您裝電腦的朋友或電腦公司，確定您的電腦軟、硬體與系統都完全可以正常運作，且光碟機的自動播放功能已經開啟，接著您只要把安裝光碟放入光碟機中，然後去喝杯茶或咖啡，系統就會完成安裝並且自動啟動。

Q305：	我已經請貴中心代為訂購超點，但是我並不會安裝，該怎麼辦？
A：	本中心都有到府安裝超點的服務，您可在本中心連絡您取貨時告知，本中心即會安排。

Q306：	我的視窗導盲鼠〈或蝙蝠〉系統的英文語音不見了該怎麼辦？
A：	請到視窗導盲鼠專屬網頁下載〈導盲鼠/蝙蝠語音修補程式〉壓縮檔，下載之後解壓縮，將會產生一名為Restore_Voice資料夾，該資料夾下有三個修補檔，每個檔案名稱前二碼代表視窗系統版本，例如98xxx代表視窗98系統，請依照您所使用的視窗版本執行對應的修補檔即可！執行方式為在所要執行的檔名上按下〈ENTER〉按鍵，然後在〈是〉按鈕上按下〈ENTER〉按鍵即可！

Q307：	我已經按照正確的步驟去更新導盲鼠(或蝙蝠)了,但是仍然無法更新,不知該怎麼辦?
A：	可能是檔案有被防寫保護,請到G-MOUSE(或G-BAT)的目錄下,按CTRL+A,再按快顯功能鍵,然後按游標上下鍵找到內容並按ENTER鍵進入,再按九宮格+找到唯讀,並將核取方塊取消,按九宮格+找到確定並按下ENTER鍵,然後再執行一次更新步驟即可。

Q308：	為什麼在執行導盲鼠（或蝙蝠）系統的環境下播放VCD影片時，VCD影片畫面會一直閃爍不停？
A：	請將「自動將視窗放到最大」這個選項取消即可。