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如果您對於淡江大學盲用電腦系統安裝、設備規劃及視障資訊網路相關系統等有任何的問題，我們將提供電話或網路查詢指導服務，我們有專人為您解答。
  • E-mail ： service@batol.net
    ( 開放時間 : 全年無休 )
  • 電話： (02)2620-2494 、 2629-3337
    ( 開放時間 : 週一至週五 09:00~ 17:00 )
  • 傳真： (02)2629-3330
    ( 開放時間 : 全年無休 )
  • 面洽： 親臨本中心

◎維修項目：
  1. 輔具使用諮詢。
  2. 輔具簡易故障排除諮詢。
  3. 故障輔具到校維修。
  4. 故障輔具遞送及時維修。
  5. 各校輔具巡迴維修。
  6. 輔具安裝與維護教育訓練。

◎維修流程：
  1. 使用諮詢﹕隨時來電即刻解答；並不定期詢問各校使用情形與輔具現況。
  2. 簡易故障排除諮詢﹕電話或網路線上及時指導。
  3. 到校維修﹕無法自行處理，建議事先來文預約，安排行程前往處理。
  4. 遞送及時維修﹕以郵局，宅配（建議可送各便利超商或黑貓宅急便到府收件），委託，親送等方式，收件後即刻處理，迅速取回。
  5. 巡迴維修﹕搭配各地教育訓練，巡迴全國各校檢修。
  6. 教育訓練﹕
    1. 配合巡迴維修，短期指導簡易維護。
    2. 開辦寒署期親子、師生與相關輔導人員訓練課程， 詳細指導安裝，維護與相關設定。

◎預約維修服務：
  1. 服務對象：已有盲用電腦設備之視障者個人
  2. 服務項目
    1. 盲用軟體安裝、升級、問題處理 超點點字觸摸顯示器點字方
    2. 點字觸摸顯示器清潔保養 其它

◎維修專線：
  1. 電話：(02)2620-2494、2629-3337　包迺鵬或林俊宏