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Q1： 請問要如何申請淡江視障資源中心的mail/mail3主機帳號？
A： 請將殘障手冊影印傳真到(02)86319073，註明要申請視障專用帳號，並填妥欲申請的帳號名稱（建議6到10個小寫字母開頭與數字組合，最好填兩個以上帳號以便有重複帳號時可以使用其他帳號替代）、密碼（建議8到12位數，至少有一個英文字母並且大小寫都有區分，加上數字或符號的組合，請盡量避免使用一般英文單字或過於簡單的數字組合）及聯絡電話。

Q2： 我在操作電腦一段時間之後超點都會突然不動，按任何按鍵也都沒有反應，該如何解決？
A： 建議至【變更進階電源設定】中，展開【USB設定】－＞【USB選擇性暫停設定】，將【設定】選項改為【已停用】。

Q3： 請問中心網路帳號的申請對象為何？
A： 領有中華民國政府所核發之身心障礙手冊的視障者。

Q4： 請問視障學生在學習、生活上有任何問題，可以撥哪個電話，詢問誰呢？
A： 視障資源中心輔導老師的電話如下： 2620-2494或2629-3337分機110、112、118、125、135。

Q5： 請問華文視障電子圖書館的帳號申請時間要多久？
A： 正常情況下約1到2個工作天內即可完成，申請作業完成時即會馬上以聯絡電話通知。

Q6： 為什麼登入華文視障電子圖書館時我所輸入的密碼明明是正確的，可是卻一直無法登入成功？
A： １．請確定帳號不需要加上@mail.batol.net。 ２．密碼的英文部分，大小寫要與申請帳號時的設定一致。

Q7： WCBE點字子功能表項目下面的點字字型要怎樣才可以顯示點字字型？
A： 1.進入C:WCBE資料匣找到SIMBRL.TTF檔案並將它複製下來。 2.進入C:WindowsFonts資料匣找到【資料匣檢視】後貼上。

Q8： WCBE點字子功能表項目下面的點字字型為什麼沒有作用？
A： 您需要把點字字型檔［SIMBRL.TTF］拷貝至系統字型目錄下。

Q9： 我在FACEBOOK上的語言不小心改成別的語言，應該如何改回原來的中文？
A： 建議先到網址列更改網址為https://m.facebook.com/，然後一直按下TAB鍵或九宮格加號鍵到【中文（台灣）】，最後再按下ENTER鍵就可以了。

Q10： 目前導盲鼠還無法在Internet Explorer11(IE11)下輸入中文點字，該如何處理？
A： 進入【控制台】－＞【程式和功能／解除安裝程式】，選取【檢視安裝的更新】，稍待片刻從更新列表中選取【Internet Explorer 11】（可直接按下I鍵找到）－＞【是】（稍待片刻）－＞【立即重新開機】即可。

Q11： 我已經下載好相關軟體正要執行時，卻出現【Windows 以保護您的電腦】攔截視窗，該如何繼續？
A： 在Windows8以上作業系統都會出現，此時只要選擇【其他資訊】，再選擇【仍要執行】就可以了。

Q12： 華文視障電子圖書館網站上的圖書內容都是一些很奇怪的數字與符號，應該如何才能瞭解這些內容？
A： 使用WCBE中英文點字編輯器輔助就可以了、當然也可以使用網路博覽家、如果使用行動裝置最適當的解決方案當然就是安裝語音隨身助理。

Q13： 我對瀏覽網站的操作並不孰悉，應該要如何才能順利使用華文視障電子圖書館上的資源？
A： 您可由導盲鼠網頁下載安裝【網路博覽家】。

Q14： 為何在【華文視障電子圖書館】網站上，選取了文件標題後面的【WCBE】按鈕卻沒有自動朗讀？
A： 1.您可直接按下【Ctrl】鍵加【F7】功能鍵就會開始郎讀。 2.選取【選項】功能表下【自動朗讀模式】。

Q15： 當我在Windows7或Windows8系統下執行網路博覽家時出現[...runtime error...]錯誤訊息或空白畫面時該怎麼辦？
A： 請至導盲鼠網頁更新最新版網路博覽家。