面對一位從優秀的業務經理人，後因中途失明必須離開專擅的職場，在漆黑渾沌的路上重新摸索，尋找生命舞台的盲人，我在張捷先生自信豪邁且溢滿朝氣的手勢與對話語調裡頭，可以讀到在職業重建的道路上，張捷所遭遇的困境與自我突破。在愛盲按摩中心擔任經理的張捷先生，換了跑道但沒換了專業的腦袋，在按摩中心的運作上，必須運籌帷幄的他仍如同一位明眼的經理人一般，穩健地掌握機構的方向。按摩不是單單只是按摩這麼簡單。
一位中途失明者，轉業至按摩領域並接受政府或民間單位的按摩職業重建訓練，是否是最佳的途徑？張捷先生在回答這個問題之前，他觸及了一個中樞的觀念，一位視障者不論先天或後天失明，在職場無貴賤尊卑的前提之下，所有的職種對於一個有自信的視障者而言都是敞開的。最重要的是你必須擁有自信，擁有自信並非等同於認命，知命不認命，自信而不自棄，不論你在哪個職場領域重建，都可能因此得到非凡的成就。許多中途失明的人一開始或許無法接受自己走向按摩的工作，認為那是一種屈就與自我否定，但在認命的過程中，逐漸意識到生存的壓力而轉而踏實的面對按摩工作，最後都往往意外地尋找出對於按摩工作的興趣自信與創意，按摩工作最後竟然成為他們生命中最偉大的職業成就。不但在經濟上得到充分的保障，也拾回中途失明所流失的自信，因此，對於一位中途失明者而言，重建自信就是職場生機的開始，不論中途或先天失明，缺乏自信與自我能力的累積，再好的職業轉銜服務都是枉然，
一位視障者培養自信與能力的精進，就像運動員勤練運動技能，為的就是在正式比賽贏得榮耀，正規比賽的公平機制建立，就像視障就業福利服務體系的完備一樣，我們的社會是否提供一套完善的視障就業服務體系，足以應付視障者的就業需求呢？對於這個問題，張捷先生給了許多問號與省思，在張捷先生的心中，專業精神與專業技能投入者長期以往一直不虞匱乏，但能持之以恆的卻寥如星辰，所以許多存在視障服務上的疑問幾年來未曾消散：社會福利機構缺乏整合的服務方案、政府的補助計劃辦法應該扮演前瞻性的領導角色，因為那將深深影響機構提出服務計劃的走向，但卻不見政府有策略與大方針的福利服務規劃、社會工作專業人員缺乏該有的社會位階與待遇，社工師考試已行之多年，卻不能為所有社工師建立完善的保障，機構內社工專業人才大量流失或中途轉業，許多摸索中的職業服務經驗不但來不及明文傳承，失敗的經驗與道路往往讓後進者又重踏覆轍，專業永遠停滯，人才不知道何處去了。這些結構性的問題雖是老生常談，但為何老生常談卻得不到解決方案呢，張捷先生的質疑或許也是許多熱血於視障職業服務的工作人員共同的焦慮與疑問
張捷先生指出，缺乏對社會大眾與企業雇主的教育，也是將視障者困在按摩等傳統視障工作的決定性因素。社福機構與政府不能長期提供一位視障者在自己擅長的專業領域內謀生所必備的職業技能訓練外，就服員無法積極說服企業雇主與社會大眾去接受一位視障者是由能力去贏取工作，不是靠同情去渴求工作。將使具有能力的視障者得被迫永遠放棄按摩等類以外的工作。因此面對一位中途失明或先天失明的視障者，社福機構如何提供自信心重建的諮商輔導系統、技能重建的職業訓練系統、遊說雇主的專業團隊，這些條件的成敗將決定將視障者的職業服務帶往哪個方向。行銷的手法是視障就業服務推動過程，就服員與企業雇主溝通時，應採取的包裝策略，所以張捷先生也認可應該讓行銷，企劃，公關等等不同領域的專業人士一起加入視障就業服務體系，而不單單只是社工或心理諮商體系的力量。對於張捷先生來說這是一條必走的道路，但是對於第一線的社會福利服務機構來說，這卻是必須突破的觀念革命吧。
張捷先生不改其失明前擔任專業業務經理人時的氣息，在訪談中透露著對於視障就業服務大刀闊斧做觀念革命的渴望，我深刻認同張捷先生以行銷理念推廣視障者進入各行各業的想法，或許我們都期待更多社福機構也認同。而視障朋友本身呢？張捷先生詮釋著：「自信就是生機。」
摘錄：2003 視障就業環境促進研討會
作者介紹：
張 捷，愛盲護康按摩中心經理。任職於企畫、經營管理多年，在「視障就業輔導」與「按摩中心規劃」上，有豐富的經歷與想法。
備註：採訪：高世澤