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$$視障者多元職種開發
財團法人伊甸社會福利基金會於1983年由輪椅作家杏林子（劉俠）女士與一群基督徒因著上帝的感動與託付，一起實現地上的「伊甸園」－身心障礙者的樂園。二十年來，已在全台十五個縣市，成立四十三個服務據點，期望以身、心、靈全人化的關懷，幫助身心障礙者走出陰霾、找著新生，服務對象更是不分年齡，往下到零歲的發展遲緩兒，往上到高齡的銀髮族均是。
視障服務工作是本會早在初創之時，即對視障者從推動基督信仰、音樂栽培開始，由於當年視障者的就業大多仍是按摩，興趣為音樂，所以本會後來依視障者之工作需求，陸續開辦樂理歌唱音樂班、腳底按摩班及乙級按摩班等課程，期待能使視障者的音樂與按摩專長更提昇，更具競爭力。
就如同1985年成立的「伊甸盲人喜樂四重唱」，當初的團員原都是收入頗豐的按摩師，因為基督信仰與熱愛音樂的緣故，甘願放棄高薪，在伊甸領取微薄薪資，近十八年來，儘管團員有過幾次更動，但這份對音樂的執著，始終延續，原各自生命迥異的團員，因上帝得到真正的喜樂，走過世界三十個國家，安慰過數十萬人的心，喜樂的歌聲傳頌不已！另一個由本會為視障者培訓成立的「黑門搖滾樂團」，集合了六位玩樂器的視障者，以搖滾、爵士、藍調方式，與音樂同樂，不但能唱、能彈，還曾經參與過職業舞蹈團的一舞碼演出，動作肢體都得過專人訓練，誰說視障者就缺乏身體律動？誰說視障者的舞台表現呆板？黑門樂團的努力，得到愛樂者的肯定。
音樂是本會為視障者積極努力的成效，而後本會於1988年有機會拜訪香港視障機構（盲人輔導會），方知該機構已使用最先進的盲用電腦處理事務，因此，啟發本會資訊研發單位，開始對盲用電腦進行研發，進而1990年有了新的突破，即為視障者與肢障者共同參與電腦程式設計職業訓練，連續開辦三年，結業的十二位視障者（全盲3位、弱視9位）在程式設計業界表現相當優異，目前均分別在淡江盲生資源中心與業界擔任程式設計師。本會除了電腦程式設計職訓班外，並發表盲用點字驅動程式，可以便於視障者自行處理文書檔案。
1994年本會更初試新職種－身心障礙者廣播配音班，班級中有九位視障者，因有極大興趣使然，視障者對於聲音極其敏銳，廣播與錄音似乎也是一項新嘗試，於是1995年開辦了視障者錄音工程班，邀請多位錄音界名老師任教，期待此新突破能改變一般人的刻板印象，認為視障者只能從事按摩工作。
視障服務走過十年，本會在1995年成立視障服務中心，特別加強生活重建與生涯輔導工作，並配合就業輔導中心的就輔員，為視障者提供點字教學、定向行動、社區化就業服務。視障中心的諮詢專線，來電者常是因意外或疾病導致後天的失明者，因視力受限，他們失去了原本的工作或影響產能，他們極需社會支持，多數的中途失明者仍毅力堅強，願意再出發，在等待回到社會之前，本會也會積極協助權益爭取，如開記者會方式為一位精神科醫師爭取工作權，還為大專身障考生進行考場按摩服務，以消壓解疲。除了各項專業的服務外，生活重建中特別有休閒活動的舉辦，本中心辦過兩屆視障者滾球（保齡球）大賽、兩屆聾瞎戰鬥營、兩屆木柵貓空品茗、連續四年的廣播音樂營會，連續三年的學員回娘家活動等等，均是以較為休閒方式，提供一個視障者參與社會的機會。
1996年本中心鑑於許多視障者對按摩沒有興趣，因此，向勞委會職業訓練局申請為視障者開辦電腦職訓班，無論是全盲或弱視者，均有機會接受盲用電腦班或弱視中文電腦班的訓練，如今已有受益人數八十人，大部份的學員均進入競爭就業職場，1999年開拓了電話行銷職訓班，如今仍有五位在分別在本會或職訓局、勞保局服務，1995年、2000年、2002年的錄音工程班，旨在培訓視障者成為錄音師，共有七位視障者從事錄音相關工作，2001年起為期半年的視障者廣播人才培訓班，師資陣容都是現正從事廣播工作的名嘴，這群受訓的學員都在本中心製播的節目實習，現仍有六位擔任廣播節目主持或企劃，這種種訓練都是為了提昇視障者職業的多樣化，無論是電話行銷或廣播培訓，專業的課程可幫助視障者擔任極其親切的客服人員、總機、記者等職種。
不諱言的是，視障者的視力好壞會影響就業的機會，如2001年起由本中心首創醫療院所按摩行政人員，就推薦弱視者擔任，且勝任愉快，讓這群視力稍有缺損的視障者，也能提供服務予客人及按摩師。同時為了使視障者就業輔導更專業化，本中心編制了視障者就業輔導的社工員，為視障者開拓工作機會、進行職務再設計，雖然，視障者就業輔導比其他身心障礙者困難，但我們仍願意努力且克服困難，為視障者開拓一片新園地。自2001年開始執行約接觸65名視障者，目前工作的案主有31名(包括自行就業)。
就業服務之外，本中心因為視障工作人員多，在明盲共事時，或多或少有些需要雙方調整之處，有鑑於此，特別開辦視障者就業適應團體，此團體的目的在加強視障者自我的認識、肯定自己、發展健全人格、並培養調適壓力、增進人際相處能力，以加強就業的穩定性，提昇工作適應的能力。在團體中藉著成員彼此的經驗分享、角色扮演等，彼此激勵，尤其是對中途致殘的視障者，或長久賦閒在家，生活封閉的視障者，團體課程的設計更是幫助其與人互動、人際相處等社會性功能的增加。
透過本會的專業職業訓練及輔導與就業服務，個案終能自立自強，進而能自助助人，茲以電話行銷班的王識謀及廣播錄音的李繼吾個案為例說明：

$$電話行銷 隨時充電的王識謀
在伊甸基金會資源募集中心負責電話行銷工作的王識謀，是伊甸「視障電話行銷班」的學員，他因為先天罹患了夜盲症，視力漸漸退化，無法繼續從事原先的工作。而伊甸在1998年開辦了「視障電話行銷班」，共招收了十位學員，在結業後有四位進入伊甸工作，而王識謀便是其中一位。「視障電話行銷班」的視障學員，有先天失明的，也有中途致障的，障礙程度輕重不一，職訓班依據學員的障礙程度和閱讀方式，使用各種輔助器具，有擴視機、視障點字電腦、錄音機、摸讀機等，訓練課程則包括了行銷話術、電話禮儀、通路運用、自我行銷及自我包裝等，讓視障朋友學習有關電話行銷的技能，開拓視障朋友就業新的職種。
這幾年王識謀在伊甸先後推展過防癌保險及火險，現在他每天的工作包括打電話祝捐款人生日快樂，以及推展伊甸代辦的強制汽機車責任保險業務，並配合其他的工作。他透過擴視機的輔助，將開發名單上的姓名、電話號碼字型放大，讓他方便閱讀、打電話進行連絡及推銷，他也可以用筆在名單上把聯絡結果註記成不同的符號，或書寫成文字來備註，碰到需要索取要保書的客戶，則用傳真機將要保書傳真給對方，而完成聯絡的名單資料則交給同事幫忙整理。
他在下班以後，也利用時間進修，除了在伊甸接連參加過按摩班、廣播班和錄音工程班，也參加企管顧問公司開設的電話行銷課程，充實工作所需要的本質學能，吸收新知。由於社會環境和人際互動的急遽變化，電話行銷的領域也已經和以往大不相同，從企業導向進展到顧客導向，也重視抓住人性的特點。他認為電話行銷班，必需注重課程的設計，要跟得上時代的脈動，不斷更新，讓視障朋友吸收最新的觀念；另外，也要採用新的輔助器具，例如使用視障專用電腦直接輸入、彙整並統計電話開發名單的資訊，讓整個視障電話行銷的工作能夠在整合式平台上一氣喝成。而未來視障電話行銷職訓也可以擴展到電訪民調等領域，開拓更多適合視障朋友就業的職種。
對於視障朋友想要從事電話行銷工作，王識謀認為除了必須要有輔助器具幫助克服閱讀障礙以外，還要多瞭解自己的個性，加強調整自己的心態，要對行銷本身充滿興趣，努力學習、隨時充實自己，接受職場競爭的各種挑戰。

$$廣播錄音 化美夢成真的李繼吾
十六年來，伊甸喜樂視障中心廣播組組長李繼吾一直從事廣播錄音的工作。1986年7月，他開始在漢聲廣播電台參與製作「愛心園地」廣播節目，因為弱視的緣故，起初只能播音，後來開始製作音樂、片頭及錄製訊息，能進一步參與幕後錄製工作，像一般人一樣自己控音，李繼吾最要感謝的是音控師龐爺。當時，他一有空，一定站在音控師龐爺身後，用耳朵仔細評估他的表現。有一回他誇口說：「這老頭子表現實在太差，換是我，一定做得比他好！」，根本沒發覺龐爺就坐在控音間裡。龐爺大聲呵斥他：「你不是說做的比我好嗎？自己不動手碰機器，怎麼可能做得到！」接著一把抓起他的手，仔細碰觸錄音設備的每一個開關，便開始教他如何控音，讓他得以進一步參與幕後錄製工作，而他自己也利用機會不斷摸索、自修，常跑到錄音間裡問東問西，前後花了七年的時間摸熟廣播錄音工作技能；而他也將技能再與視障朋友分享，隨後接下喜樂視障中心廣播組的工作，幫忙「廣播班」及「錄音工程班」培訓專業廣播及錄音人才。
從「愛心園地」後，伊甸陸續開播了許多廣播節目，得到多項榮耀與肯定外，目前「廣播班」及「錄音工程班」共有七、八名老師指導學員學習專業技能，十六年來總共培訓七十多位專業的廣播及錄音人才，更協助約三十人進入如飛碟電台、愛盲文教基金會、台北市立圖書館啟明分館等，從事錄音及廣播的工作。而2002年伊甸在台北市勞工局的經費補助下，成立了第一個視障廣播錄音中心，學員也告別了四處跑電台，一再重新摸索適應環境的情形。
李繼吾認為廣播錄音工作不但開拓視障朋友就業的新職種，也由於聽覺是視障朋友接觸外界的重要感官媒介，從事廣播錄音工作提升了他們對於音樂的熱愛，發展出新的興趣和生活的新領域，而透過廣播節目也幫助了其他的視障朋友得到生活的各種資訊。展望未來，在分眾化的廣播聽眾市場裡，視障廣播將針對身心障礙族群，提供各個障別的朋友生活方面的各種資訊，並且在社會福利領域上強化各項服務功能；而因應媒體競爭，具備資本較低、聽眾開放性高、硬體限制較低的網路廣播將是視障廣播發展的趨勢，未來也將朝向社區性電台發展，提供視障者相關資訊服務的方向努力。
以喜樂的心驅除憂傷，以耶穌的愛打開視障者心眼
綜合言之，本會為視障者提供的服務乃以職訓、就輔為兩大主軸，每個尋求協助的視障者，社工員均會以個案管理方式，提供視障者資源連結、轉介服務，1999年視障中心以「喜樂」命名，無非是要以聖經的話語：喜樂的心，乃是良藥；憂傷的靈，使骨枯乾。鼓勵視障者雖眼不能見，但仍有喜樂的心面對生命種種歷程，眼盲並不可怕，心盲才是最可悲的，故本會願以耶穌基督柔和心懷，牧上帝稚嫩群羊，將這大好福音信息，傳給每個需要喜樂的視障者，並期許用喜樂的心陪著視障者，讓上帝的愛打開視障者的心眼，使視障者人生之路不再孤單、不再憂傷，因有這最好的朋友－上帝緊緊相伴。

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