今年一、二月搭乘台北捷運的視障者多達一萬六千多人次，捷運公司推出貼心服務，於忠孝復興站月台設置「視障等候椅」，方便視障者定點候車、等候引導。此外，所有高運量列車車廂間隙都加掛防墜條，避免視障旅客不慎踩空跌落月台。
愛盲基金會公益事業處長張捷說，四年多前，他從台北車站搭捷運，卻將車廂間隙誤認為車門，一腳踏空，摔了一大跤，很糗。他說，每當人潮洶湧或趕時間，很容易發生意外。
捷運公司說，今年一、二月搭捷運的視障者人次平均數，比去年每月增加二六％，為了讓視障朋友行無礙，已在車廂中間加掛防墜條，視障者以手杖觸碰鍊條，就能警覺並非車門，避免踩空。今年更推出「預約引導」及「視障等候椅」服務。
北捷副總經理莊明聰說，視障旅客在抵達車站前十分鐘，撥打客服專線，告知需求，就有專人協助引導乘車，也可現場尋求協助。而「視障等候椅」設置在忠孝復興站板南線、文湖線雙向月台最靠近駕駛室的第一節車廂前，共四處，供視障者候車時坐下休息，司機員發現座椅上有人，會主動上前協助，未來將推廣到各路線交會站。
一位視障旅客投書稱讚，「台北捷運是台灣唯一真正無障礙的大眾運輸系統。」十年來，讓他不必依賴計程車，省下數十萬元交通費。
張捷說，「視障等候椅」每月台只有一張座椅，太少，不妨增加，且服務對象不必限於視障者，孕婦、銀髮族都可使用。他也說，像他身高近一八零公分，常撞上車廂內的斜式扶手，或被天花板垂下的把手碰到額頭，建議未來公部門採購車廂時，可多留意小細節，減少對視障者的不便。
本文出處：中時電子報(參考網址)