英國一名盲眼女子瓊斯（Joanna Jones）日前欲從倫敦搭乘飛機前往貝爾法斯特（Belfast），沒想到航空公司不願讓她的導盲犬上機，最終造成她錯過班機。對此，她表示「沮喪、憤怒與失望。」
瓊斯11日在導盲犬歐拉陪伴之下，前往倫敦蓋特威克機場（Gatwick airport）搭乘「easyJet」公司班機，但機組人員以她「未提出正確文件」為由，拒絕讓導盲犬上機。
瓊斯表示：「航空公司人員問我有沒有護照，但通常在國內旅遊並不需要攜帶護照。接著，他問我有沒有文件證明歐拉是導盲犬；我沒有帶文件，因此我拉起歐拉頸圈上的牌子給他看，更試圖證明我真的是盲人。」
瓊斯幾個月前就買了機票，且在搭機前10天致電航空公司說明將帶導盲犬上機。據《每日郵報》報導，瓊斯過去12年來多次搭機來回英格蘭和北愛爾蘭，也曾搭乘「easyJet」班機，但從未被要求出示文件。
「easyJet」發言人則說，他們歡迎乘客帶著導盲犬上機，可是民航法規定主人需要出示文件，證明導盲犬的身分。「導盲犬協會」（the Guide Dogs Association）發出聲明表示，雖然瓊斯的遭遇使人同情，但航空公司的確規定旅客出示文件。協會提醒，盲人朋友應該隨身攜帶導盲犬的身分證明。
本文出處：NOWnews(參考網址)