$$在龜殼之中
當年我快樂享受青春，生命任我揮霍，有一份自己熱衷的工作。人生一切掌握在自己。驟然間我的生命變色，一個健康的人毀於社會的變態無奈、難堪的日子從此開始。
生非我所願，死亦非我能選擇，長期的醫療復健，在竭盡心力由希望到失望，造成的傷害再也回天乏術的無力挽回，幾乎每一個中途致殘的人都逃不了這樣一個過程，早期殘障福利還在蠻荒時期，正需要開墾，在我的認知裡，輔導與管理是等號的，缺乏人文的關懷，沒有同理心的對待，以及整個社會對殘障的扭曲認知，更有些好沽名吊譽者，落井下石的利用幫助殘障，光明正大的蠶食殘障福利的這塊餅。
於是我像一隻烏龜把頭縮在自己的殼裡面。我衷心希望老去死去，因為沒有自殺的勇氣。耗盡了七、八個青春歲月，彌足深陷在自己的悲哀當中，那一天，家人拿了一封點字信件給我，突然間我的靈光乍現，原來我是一個盲人，那麼我就應該有屬於自己的文字符號，就這樣陽光刺進我的眼精，我上學了。
$$迎向晨曦
懷著像小學生上課的快樂心情我走出來了，我學習點字，深知要把點字學好，唯有不斷的練習，然後參加職訓局委託伊甸基金會開辦的電話行銷課程。職訓過程中我享受了學習也享受了同學之間的友誼，在同學中我找到相知相惜的快樂，彼此分享生活的心得及經驗的傳承，偶而譏笑和嘲弄卻也能真心的扶持和安慰。就這樣我在職訓六個月畢業了，也在伊甸基金會做了將近兩年的電話行銷。目前在勞保局做電話催費的工作。
每天早上迎向晨曦的感覺真好，因為感覺自己也是個上班族心裡那種充實愉悅的心情，就像小朋友上幼稚園那般的快樂。沒有殘障的人士不能體會這樣的心情。社會需要的是多一點的有心人，在勞保局工作的這段期間，也感受到走出來的另一個天空，這裡工作環境非常的安全，同事的舉手之勞也讓我們銘感在心。
時至今日工作已達兩年，對這份工作日趨地認同，雖然這算是庇護職場的一環，但彌足珍貴的是它更具有前瞻性，我們希望它是一個成形的模子，可以成功的任意拷貝在任何職場上。不光只是少數人的受惠，而是視障就業的延伸，感受於勞委會主委及各級長官對於殘障朋友的認同與感同身受，大刀闊斧進用視障者進入公家體系，是認同也是一份期許。電話服務的內容是催收保費，更積極的是與一般公司企業的互動，提昇服務的品質，更落實政府親民便民的政策，工作對於個人是生存的意義，因為他可以實現自我的認同，更是一份尊嚴，每天迎向晨曦踏著夕陽，感受與社會的脈動。許多視障者從學校畢業或從重建機構出來之後，就業問題很快且容易地成為他們擺挩不掉的難題，甚至深深地影響與危及著他們的人生成就、經濟安全與自我實現。看看自己想想別人，除了感恩更有一份期許。
$$機會的時代
在這個優勝劣敗的社會當中，雇主所考量的是直接成本效應以及企業所追求的最高利潤，而在各個障別中尤以輕度、年輕、具有專長者為優先考量，視障者往往是籃子裡面挑剩下的，這是因為制式化的模式導致成視障就業窒礙難行，面對雇主對於視障的無知及恐懼，中間的橋樑乃有藉於就輔員及視障者自身對於就業職場的認知與可行性做評估，就視障的專長聽覺及觸覺做延伸其有關的工作，包括電話服務、市調、廣播、錄音、音樂、理療、按摩、手工編織等。尤以電話服務可以兼具市場的主流，以金點（註1）與語音箱為輔具配合網路的資源可以隨時取得即時的資訊。就軟體的部份有淡江大學開發及配合各單位的需要做後盾。社會福利的全面性，也考驗政府對弱勢團體的照顧是否跳脫以往的「給他魚吃」的消極作法，在「改革魚池」的環境更要建立社會的共識，教導社會大眾如何看待殘障的工作平權，讓文明的實質內涵真正是打開心裡的文明，而現在整個社會也呈現多元化的氣象，只要肯努力肯走出來，機會再不是難以捉摸，如此，殘障朋友不是基因出了問題，而是機會是否給予的問題。
註1：台灣本土研發製造的中文化點字觸摸顯示器。
摘錄：2003 視障就業環境促進研討會
作者介紹：
林蕙玲小姐，在台北市行政院勞委會任電話催費員。