今年11月1日起開放明眼人從事按摩，對視障者造成不小衝擊，台北市政府勞工局表示，2月1日身心障礙者權益保障法修法公告實施後，規定政府機關辦理話務性服務工作，每10人須聘用1名視障者，目前正在和1999市民當家熱線接洽，未來將輔導視障者進入就業。
北市府勞工局表示，身障法第46條之1基於鼓勵性質，要求政府機關進用視障者擔任話務人員，並未設罰責，不過勞委會已著手調查各縣市政府是否設有話務中心、為自辦或委辦、能提供多少職缺；北市自身障法修法後，也召集各局處開會，決定先從1999開始籌設相關設施。
北市府勞工局身障就業科科長葉琇姍表示，雖然政府、民間機構都有進用身障話務人員的經驗，如勞保局安排視障人員進行帳務催繳，渣打銀行也進用視障電話行銷人員，但大部分身障者仍從事按摩師工作，話務人員對他們來說為全新職種，而1999話務人員須了解市府各機關作業，專業度相對提高，訓練更為困難。
她說，目前勞工局已和淡大盲生資源中心接洽，並請相關人員了解1999需要哪些盲用硬體設備；話務人員專業度部份，未來會開設專班再訓練，1999話務人員因工作內容需求，至少要高中職畢業。
本文出處：聯合新聞網(參考網址)