視障者除了從事按摩業，也能變身親切的電訪員！中華電信和淡江大學開發「視障電訪系統」，讓視障者在從事電話客服時，能夠搭配盲用電腦，讀取、建立資料更能得心應手。淡江大學表示，越來越多企業重視客戶服務，這套「視障電訪系統」能夠搭配企業既有的客服系統，為視障者創造更多就業機會。(陳映竹報導)
淡江大學長期以來研發盲用電腦，這次和中華電信合作，開發「視障電訪系統」。淡江大學盲生資源中心執行秘書洪錫銘指出，視障者就業面臨的兩個最重要關鍵「工作障礙」與「能力不足」。許多視障者擁有高學歷、也會使用盲用電腦，但從事電話客服還是面臨操作不易的挫折。
洪錫銘解釋，一般職場的電話客服系統，畫面上的訊息太過複雜，即使搭配盲用電腦操作，也很難完整的讀取畫面上的訊息。
新開發「視障電訪系統」系統，讓盲用電腦和企業原有的客服系統之間，呈現無障礙的操作介面，讓視障者可方便使用。
目前已經有6名視障者被中華電信晉用，透過網路連接電話客服中心。淡江大學希望，未來也可單獨承接企業、學校所委託的民意調查或商品市場調查工作，開展視障者電訪工作契機。
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中廣新聞網