把手機對著腳邊的黃色導盲磚，耳機裡會傳出「前方是電梯和服務台，左邊是北出口」。這是日本業者 W＆M systems 開發的編碼導盲磚，全日本已導入 21 處，東京世田谷與品川區公所都在名單上，金澤、鳥取等地也有。
系統把警告磚 5 乘 5、共 25 個突起當成條碼來讀，標記組合超過 3,000 萬種，手機一掃就知道自己在哪塊磚上。日本視障者中全盲只佔約 1 成，其餘 9 成是弱視，在只能靠手杖摸索的路面，補一層聽得見的資訊。
手機貼近腳下，四個方向的語音都不一樣
同一塊磚，人站的方向不同，聽到的內容也不一樣，這是編碼導盲磚和一般語音導覽最大的差別。手機地圖靠 GPS 定位，室內與地下經常收不到訊號，室外也有好幾公尺誤差，視障者分不清自己正對哪一面。編碼導盲磚用實體磚塊當定點，位置抓到公分級，方向就不會丟，對應的 App 叫 Walk and Mobile。
語音內容不只指路。哪裡有長椅、哪裡有自動販賣機、哪裡新開了一家和果子店，甚至廁所在哪，都錄進去了。有使用者回饋，聽完之後「腦中會浮現一張地圖」。
從難病母親的觸控筆，到白手杖與手機 App
起點不是無障礙，是一個兒子想跟母親說話。代表工程師千葉和也為了跟罹患難病的母親溝通，做出筆型感測器，筆尖點在印有代碼的紙上，就會播出「好熱」「想喝水」等句子。社長高山裕康看到這個機制，想到可以搬到視障者的行走輔助。
第一步是把白手杖變成觸控筆，杖尖裝上感測器，碰到導盲磚就出聲。讀取本身成功了，但戶外的磚面一天就積灰塵與汙泥，感測器裝在杖尖也容易撞壞、飛掉。高山裕康說，手杖是視障者身體的一部分，系統再方便，不好用就等於沒用。
第二次改從磚面下手。警告磚的突起排列固定，工程師在突起上做黑色標記，像 QR 碼一樣讀，25 個突起能編出 3,000 萬種以上代碼。早期試作品是在白手杖加裝微型相機，再接電腦、電池與耳機，體驗會上有人說「這樣沒辦法馬上出門」。金澤工業大學教授松井建議，相機、電腦與通訊手機都有，雙方改為共同開發，App 在 2019 年上架。
不帶你到目的地，而是讓你隨便逛
多數無障礙系統的目標是把人帶到目的地，這套系統相反，是讓所有人享受隨便走走。高山裕康說，視障者最困擾的是失去方向，一般人閉眼轉幾圈也不知道自己在哪，那是他們的日常。語音裡也放進「有長椅」「有新開的和果子店」這類資訊。
系統也備有離線的避難模式，災害時可以靠語音把人引導到最近的避難所。金澤今年計畫測試觀光模式，用多種語言介紹金澤城公園周邊的町家與和果子店。
九成視障者不是全盲，顏色比突起更關鍵
高山裕康提醒，講到視障者，很多人先想到完全看不見的人，但全盲只佔約 1 成，9 成是弱視，有人只看得到光，有人只看得到中心。導盲磚除了突起，黃色這類醒目顏色與地面的對比同樣關鍵，看不到凹凸的人得靠顏色抓路線。
有些地方為了設計感，把導盲磚做成同色系，或把路線分岔得太複雜，反而更混亂。他的判準很直接，不是用看得見的人的視角做設備，而是能不能和當事人一起做。業者也與金澤工業大學合作，把易用性與周遭人的理解程度做成無障礙指標。
台灣的導盲磚，問題常不在磚本身
台灣不少人行道鋪了導盲磚，卡住的地方在後面。機車騎上人行道、變電箱與攤位壓在路線上、施工後中斷，視障者走到一半就失去引導，白手杖敲到的可能是柱子或車輛。日本這套做法的提醒是，磚鋪了之後還能不能持續告訴使用者「你在這裡」。
台灣若要借鏡，先處理占用與中斷，比加裝新科技更實際。一條走得完的路，對視障者的幫助大過一條會說話卻走不通的路。路走得完，導盲磚才有意義。
本文出處：IB³ NEWS